Newsletter
El newsletter es una buena forma de comunicarse para nutrir la relación con tus Leads y clientes de manera más ligera y cercana.
Estos suelen tener una mayor cobertura de intereses, abordando diversos asuntos dentro de un tema amplio. Por ejemplo, es posible promover un producto para los que están en un momento avanzado de compra, pero también ser relevante para los que todavía se interesan solo por los artículos y consejos.
Si tu empresa ya tiene un blog con contenido frecuente, el newsletter es una excelente forma de aprovechar el alcance del contenido.
Email promocional
En primer lugar, es importante entender que “promocional” no quiere decir solo un email divulgando promociones y productos. El caso del email “promocional” se refiere a “promover una oferta”, ya sea un contenido gratuito o de hecho un producto.
Precisando mejor, un email promocional puede ser:
- De productos físicos (como el e-commerce y las empresas minoristas en general);
- De productos / servicios digitales (como es el caso de ofertas de consultoría, software y herramientas de pago);
- De productos digitales gratuitos (como es el caso de eBooks, herramientas, webinars, etc.).
Los emails promocionales se centran únicamente en la conversión, sin diversas opciones que un newsletter tiene. Estos poseen un potencial enorme de llevar el mensaje correcto a la persona adecuada en cualquier momento de la etapa de compra, si se hace de forma optimizada.
¿Y cómo hacer Email Marketing de forma optimizada? El secreto está en la segmentación, es decir, enviar el email a un público objetivo específico que esté interesado en lo que se está ofreciendo.
En esta página, en el tema “Segmentación”, aprenderás cómo orientar una lista para obtener mejores resultados.
Email estacional
Otra opción de uso de Email Marketing es utilizar las fechas especiales de cada usuario para enviar un mensaje personalizado.
Estas campañas pueden corresponder a mensajes de cumpleaños, fechas conmemorativas, felicitaciones por alguna conquista y celebraciones en general. La idea central es hacer que tus Leads y clientes se sientan recordados y que tu empresa esté presente en los momentos importantes para tu público.
Las fechas conmemorativas pueden ser excelentes para promover tu marca. En general, los emails estacionales implican un uso mayor de elementos visuales y textos cortos para conquistar y mantener la atención del destinatario.
Email Marketing de bienvenida
El email de bienvenida es el email que enviarás a tu prospecto tan pronto como se convierta en Lead. Puede que no parezca importante, pero este email tiene varias funciones, principalmente avanzar al usuario en tu proceso de compra, es decir, nutrirlo con información relevante. El siguiente paso que tomará puede ser decisivo en la relación con tu empresa.
Email para clientes inactivos
Para aumentar la tasa de compromiso de tus campañas y alcanzar el objetivo que originó el envío, la regla número 1 de emails para clientes inactivos es hacer una oferta interesante, alineada con las características del público que recibirá el email y con una periodicidad adecuada.
También es importante recordar la relevancia del asunto de tu email y orientar a los Leads seleccionados para el envío, entre otros consejos importantes para que tus campañas de email tengan buenas tasas de apertura y clic.
Además, hay algunas buenas prácticas que puedes adoptar para comprometer a tus Leads que ya no interactúan con tus emails. Estas son:
- Preguntar qué contenido le gustaría recibí;
- Hacer anuncios orientados a tus Leads en las redes sociales (utiliza el email de ellos para encontrarlos);
- Evitar el email de grupo (como financiero@ o contacto@);
- Avisar al Lead que no recibirá spam o insertar la opción de opt in (esto ayudará a evitar el registro con emails temporales);
- Confirmar la adhesión de Lead;
- Limpiar tu lista de emails.
Email para ecommerce
El Email Marketing tiene un papel muy importante para las empresas que trabajan en el modelo de e-commerce, ya sea para comprometerse, relacionarse, aumentar la tasa de conversión, enviar promociones, divulgar novedades o disminuir la cantidad de carritos abandonados.
A continuación, algunos consejos para que esta herramienta te de los mejores resultados y para que los mensajes sean relevantes y no vayan spam.
- Crea maneras de incentivar el registro de clientes en tu lista de correo. Así, garantizas una base de personas realmente interesadas. Este es el primer paso para campañas eficaces y mensajes que no se consideran spam. Incluye algunos campos de registro para identificar el perfil de los participantes de tu mailing y enviar el mensaje correcto a tus clientes;
- Envía lo que sea relevante para tu cliente y que tenga conexión con la tienda, como promociones, lanzamientos y otra información vinculada a la tienda, pero también que estén conectadas a tu negocio y que ayuden al consumidor a resolver algún tipo de problema.
- Prueba varias posibilidades de asunto de email, el contenido, el layout, la hora y la frecuencia de envío – después, evalúa y adopta las que te generen más resultados.
Automatización de emails
Automatización de Marketing es cualquier interacción que ocurra entre la empresa y el Lead/cliente de forma automatizada, con el objetivo de relacionarse con este de acuerdo con las acciones en tu sitio web, redes sociales o Email Marketing.
Esto significa que, dependiendo del camino que tu Lead o cliente haga, tu respuesta a él será diferente. Es decir, la relación, aunque automatizada, será personalizada.
Por lo tanto, la Automatización de Email Marketing consiste en el envío de emails automáticos al Lead, dependiendo de determinada acción que él realizó.
Estos emails pueden ser de diversos tipos, pero aquí nos vamos a enfocar en los emails de nutrición de Leads, que consiste en enviar, de forma automatizada, una serie de emails con contenidos relacionados con el tema por el cual el usuario demostró interés.
A medida que los mensajes de email se envían y el Lead va consumiendo los contenidos, se envían mensajes nuevos, conduciendo al usuario por el proceso de compra hasta llevarlo al mismo tiempo al Fondo del Embudo.
Si llega a esta etapa, es señal de que probablemente está maduro para comprar y, si es calificado, es el momento ideal para que el vendedor lo aborde.
Estos emails te ayudarán a informar al Lead ya que le concientizan de la importancia de tu solución, aumentando las posibilidades de que compre contigo.
