¿Qué es la automatización de marketing?
Para conseguir el éxito en los procesos de marketing por correo electrónico, generación de demanda y gestión de leads, se requiere una estrategia moderna estrechamente alineada con las necesidades y las expectativas del comprador en todas las etapas del proceso de compra. A través de una gran diversidad de canales digitales, los compradores actuales recurren a una amplia red de herramientas y recursos para tomar decisiones de compra más informadas.
La era del marketing moderno está impulsada por el comprador autónomo cuyo interés debe atraer las empresas a lograr una experiencia del cliente relevante, orientada y basada en el valor. Este acceso a las vastas fuentes de información que los encargados de marketing aplican para ejecutar y lograr un marketing más refinado, sencillamente no se puede realizar manualmente. Los compradores exigen y merecen interacciones basadas en el valor en todos los puntos de compromiso. Y lo que es más importante, la temporización y la relevancia son factores críticos para el envío de contenido y el compromiso de las ventas. Ahora es imprescindible adaptar el contenido alineado con el proceso de compra de manera que demuestre cómo sus soluciones o servicios pueden ayudar a los posibles clientes a enfrentarse a sus problemas y metas. Los usuarios no tienen ningún interés en que se les inunde con especificaciones de productos, sino que buscan interacciones informativas que les ayuden en su búsqueda.
Las empresas recurren a la potencia de la automatización del marketing para refinar, orientar y optimizar las iniciativas de programas, incluida la personalización del contenido y la automatización de las comunicaciones. La tecnología de automatización del marketing permite que los encargados de marketing conozcan mejor cómo se comportan los clientes y cómo responden a sus campañas. Con la posibilidad de gestionar, elaborar informes y automatizar los diferentes elementos de una campaña mediante la experiencia y la tecnología de automatización del marketing, las principales organizaciones alinean el marketing con las ventas, mejorando el rendimiento de ingresos y fomentando el crecimiento global de la empresa.
Los datos de referencia de la empresa de investigación
SiriusDecisions indican que el número de organizaciones B2B que
utilizan la automatización del marketing se está acelerando y las
tasas de adopción ascenderán hasta una penetración del mercado
del 50% en 2015
Los cinco principios del marketing moderno
Aunque gestionar las eficiencias operativas del marketing y las ventas puede resultar una tarea abrumadora si ha de realizarse de forma continua, empresas de todos los tamaños y modelos de negocio están reestructurando sus estrategias centrándose en determinadas áreas de optimización.
Las organizaciones están desarrollando de manera proactiva procesos formales para mejorar su eficiencia y participar de manera significativa abordando las competencias centrales del marketing eficaz aborda diferentes temas, desarrollando Los 5 principios del marketing moderno:
1. Definición de objetivos. El primer paso para construir cualquier estructura sostenible consiste en construir unos cimientos adecuados. Piense que estos cimientos son su base de datos. Sin una gestión y una higiene de los datos adecuadas, sus operaciones de marketing se resentirán, ya que será prácticamente imposible segmentar y refinar de manera significativa los clientes potenciales.
2. Compromiso. Un marketing significativo se centra en el cliente. Los encargados de marketing y los representantes de ventas ya no pueden relegar las comunicaciones a conversaciones centradas en la empresa. Para interactuar con los clientes potenciales y existentes de una manera significativa, debe desarrollar tácticas que traten y alineen los mensajes en todos los canales digitales. Para conseguirlo, debe aplicar una estrategia de marketing de contenidos que proporcione interacciones educativas.
3. Conversión. Los encargados de marketing recurren a la tecnología para responder a las acciones del comprador en tiempo real y obtener información sobre perfiles que refleje su evolución en el tiempo y su recorrido de búsqueda. Las campañas automatizadas tienen tasas de conversión muy superiores y son mucho más fáciles de mantener. Si automatiza sus campañas, podrá mejorar la experiencia del comprador, desarrollar relaciones de lealtad y realizar un seguimiento de los datos de conversión con mayor eficacia. Si comprende la naturaleza de las conversiones, podrá aprovechar estos datos para refinar las iniciativas empresariales en toda su estructura organizativa.
4. Análisis. A medida que aumenta la responsabilidad sobre las inversiones en marketing, los análisis de datos ofrecen un útil recurso de seguimiento para elaborar definiciones y efectuar medidas. Mediante la implementación de sistemas de inteligencia y creación de informes, las organizaciones pueden comprender mejor el impacto que las ventas, el marketing y otras iniciativas tienen sobre los resultados globales de la empresa. Esta información resulta útil para refinar las estrategias y desarrollar procesos reproducibles que consigan el éxito.
5. Tecnología de marketing. Las organizaciones de todos los tamaños y sectores recurren a herramientas que simplifican los procesos empresariales. Los encargados de marketing de éxito entienden la importancia de alinear las plataformas de automatización del marketing, automatización de la fuerza de ventas (SFA) y gestión de relaciones con los clientes (CRM) en la nube. Pueden ampliar sus funciones con aplicaciones en la nube mediante la integración de otras tecnologías clave para conectar los puntos de eficiencia interna y maximizar las interacciones con clientes existentes y potenciales.
La automatización del marketing ayuda a los equipos de ventas y marketing a trabajar en colaboración integrando tecnologías esenciales para la gestión de datos, como el CRM. Esta conexión aúna esfuerzos y mejora la visibilidad respecto a las ausencias de datos (o información que falta), de manera que los encargados de marketing puedan estandarizar listas de valores, normalizar datos y garantizar la precisión de las fuentes futuras de recogida de datos. Centrarse en la precisión y la gestión de los datos representa una manera eficaz de influir significativamente en el embudo de ventas y marketing, mejorando la generación de la demanda así como la calidad de los leads aceptados por marketing y ventas (SAL). La automatización del marketing contribuye a una gestión eficaz de los datos que permite a los encargados de marketing:
Las funciones de automatización del marketing ayudan a los encargados de marketing a mejorar la ejecución de las campañas, las pruebas, la medición, la elaboración de perfiles de los clientes potenciales y el cultivo de leads. La automatización del marketing también ofrece visibilidad sobre información de análisis crítica, de manera que los encargados de marketing adquieran eficazmente nuevos clientes, impulsando el rendimiento de ingresos y mejorando sus puntos fuertes más significativos para desarrollar marcas fuertes, crear campañas creativas y suministrar contenido atractivo.
