Marketing & Inbound Sales
Grow Marketing & Sales
MCATORCE ● MCATORCE ● MCATORCE ● MCATORCE ●
I+D – Innovación y desarrollo comercial
Las organizaciones de todo el mundo necesitan una actualización de la estrategia tecnológica. Las empresas, la sociedad y nuestra vida cotidiana están cambiando rápidamente. Y el mundo del mañana es digital.
Construya y acelere su negocio con la última tecnología; podemos renovar su modelo de negocio y mejorar la experiencia del cliente. Combinamos tu conocimiento del mercado con nuestro conocimiento del mundo online. Para visualizar a dónde puedes ir y cómo llegamos allí juntos.
Para lograr ese objetivo, utilizamos métodos como el diseño de servicios, los sprints de diseño, el Taller de Fundamentos Digitales, Product Market Fit. Usando su aporte sobre la información relevante para su grupo objetivo, elaboramos una hoja de ruta, una estrategia y un concepto sostenibles. Con objetivos a corto, medio y largo plazo. Esta hoja de ruta le brinda un plan estratégico para priorizar inversiones y esfuerzos, identifica interdependencias críticas y define el alcance recomendado. También ayuda a reunir las habilidades y los recursos digitales necesarios para acelerar y cómo podemos ayudarlo a avanzar mejor.
Convierta las ventas únicas en ingresos recurrentes
Así como el valor ahora se traslada a los servicios alrededor de un automóvil y ya no al chasis en sí, ayudamos a implementar modelos comerciales de software que amplían su alcance a lo largo de la experiencia del cliente y la vida útil completa del producto.
Reducir el tiempo de comercialización
La única forma de conservar la ventaja competitiva hoy en día es innovar más rápido y de manera más ágil que los disruptores de la industria. Le daremos a su equipo la confianza para adoptar un aprendizaje rápido, impulsando la creación y el lanzamiento de nuevos y emocionantes productos y servicios.
Optimice los costos e impulse la eficiencia
A menudo, nuestro papel es eliminar las estructuras aisladas que restan valor a la generación de valor. Nuestro enfoque de plataforma uniformada promueve la reutilización de funciones existentes, al tiempo que libera capacidades de desarrollo y espacio para la mejora de funciones.
Mejore la reputación y aumente la defensa del cliente
Conectamos los puntos entre I+D y el enfoque en el cliente, incorporando la validación del cliente a lo largo del proceso de desarrollo (y no solo antes y después). Las organizaciones que trabajan de esta manera, anticipándose continuamente a las necesidades de sus audiencias con productos de alta calidad, ganan prestigio y atraen la lealtad.
CX – Mapeo de la experiencia del cliente
Las empresas más exitosas ponen al cliente en el centro de todo lo que hacen. Eso marca la diferencia entre una buena experiencia digital y una excelente. Nos encanta ayudar a nuestros clientes a crear experiencias digitales de siguiente nivel donde convertimos la complejidad en simplicidad. Porque una excelente CX o experiencia del cliente garantiza, en última instancia, clientes satisfechos y crecimiento.
Te ayudamos a digitalizar procesos, productos, servicios y transacciones diseñando experiencias online inteligentes. Ya sea un sprint rápido o planes estratégicos a largo plazo. Nuestro equipo de diseñadores tiene más de veinte años de experiencia en el diseño de productos y experiencias digitales impactantes e innovadores.
Herramientas como los mapas de viaje del cliente y los planos de servicio pueden ayudar a un equipo a tomar decisiones basadas en una visión holística de la realidad del cliente. Codificando observaciones a partir de datos cuantitativos y cualitativos por igual, estos sólidos artefactos visuales unifican a los equipos en torno a objetivos comunes y resaltan oportunidades para servir a los usuarios de manera más efectiva.
Las empresas líderes saben que los excelentes productos son necesarios, pero no suficientes: en el mundo actual, debe brindar excelentes experiencias al cliente para tener éxito. Llamamos a nuestro enfoque Simple y Digital. Brindamos la experiencia y las herramientas que lo ayudan a descubrir qué es lo más importante para los clientes y equipamos a su equipo para brindar experiencias agradables al tiempo que simplifica los procesos y elimina costos. Estos esfuerzos generarán clientes satisfechos, empleados satisfechos y accionistas satisfechos: un juego triple de resultados que puede medir y acelerar a través de Net Promoter Score.
- Comprender el recorrido del cliente . Aproveche las herramientas digitales clave, el análisis de la demanda y la relación LTV/CAC para obtener total transparencia en el recorrido del cliente.
- Optimizar los procesos de ventas. Integre el marketing y las ventas con herramientas digitales, como el inbound marketing digital, el marketing basado en cuentas y las ofertas personalizadas basadas en datos.
- Optimice los canales de ventas individuales . Cree canales de alto rendimiento con una fuerza de ventas habilitada digitalmente, centros de llamadas impulsados por IA y ventas internas basadas en datos.
- Integrar canales. Alinee los canales en línea y fuera de línea utilizando una gestión de ventas de próxima generación, incentivos compartidos y una cabina de ventas en tiempo real.
- Implementar habilitadores de ventas. Asegúrese de que existan habilitadores clave, incluido un centro de demanda global centralizado, análisis avanzados y la cultura y el talento adecuados.
Transformación digital estratégica
Ayudamos a las organizaciones a desarrollar las capacidades y la cultura para hacer que la innovación digital sea integral y continua. Nuestro trabajo abarca desde la visión hasta la ejecución, traduciendo los esfuerzos en resultados comerciales sostenibles.
Abrazar lo digital: de una obligación al ADN de una organización
Toda organización sabe que tiene que digitalizarse. Desde correr para mantenerse al día con las expectativas de los clientes hasta superar a los competidores disruptivos, la presión es obvia. Pero aunque muchos lo intentan, más de dos tercios de las transformaciones digitales no logran el impacto deseado. ¿Por qué? Esfuerzos discretos y aislados, sin patrocinio de toda la empresa. Demasiados pilotos, prototipos e innovaciones fragmentadas que no se escalan a través de geografías o unidades comerciales, y que no logran contribuir a los objetivos comerciales definidos.
Para muchas empresas, su núcleo digital es una especie de responsabilidad. Después de décadas de rápida transformación digital y estructuras cambiantes, han llegado a un callejón sin salida, sus sistemas heredados limitan su libertad estratégica en lugar de permitirles prosperar. Sin embargo, tener un núcleo digital sólido tiene un impacto de gran alcance en el panorama comercial actual y futuro de una empresa. Apoya a la organización desde adentro y crea la base para una mayor flexibilidad y un enfoque más definido en la experiencia y el comportamiento del usuario y del cliente. Roland Berger ha desarrollado un marco y una metodología de transformación personalizados que ayudan a las empresas a transformar su núcleo digital, explotando al máximo el potencial de optimización y devolviendo a la empresa su libertad estratégica.
Investigación y estrategia de productos
Nuestro enfoque de investigación centrado en las personas genera una rica comprensión de lo que la gente espera de su producto. Y debido a que somos expertos en productos, no nos dedicamos a la investigación por sí misma ni a estrategias de fantasía; aportamos una gran cantidad de experiencia práctica de primera mano para proporcionar estrategias inspiradoras y realistas para dar vida a productos digitales excepcionales.
